الشروط والأحكام

1. قبول الطلب

يعتبر الطلب قيد المعالجة بعد استلام التفاصيل اللازمة وتأكيده من طرف مطبخ اليوم المركزي. ويظل الطلب غير نهائي إلى حين تأكيد التوفر، ورسوم التوصيل، ووقت التنفيذ، ووسيلة الدفع عند الحاجة.

2. الأسعار

الأسعار الظاهرة في المنيو أو الرسائل أو الصفحات التسويقية لا تشمل التوصيل ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويجوز تحديث الأسعار أو العروض أو تفاصيل الأصناف من وقت لآخر بحسب التوفر أو التغييرات التشغيلية.

3. التوصيل

التوصيل متاح داخل عمّان، وقد يتوفر لبعض المناطق الأخرى حسب التغطية. تختلف رسوم التوصيل بحسب المنطقة، ويتم تحديدها أو تأكيدها قبل اعتماد الطلب النهائي.

4. أوقات التنفيذ

تعتمد أوقات التنفيذ على نوع الطلب، ووقت التواصل، وحجم الطلب، والتوفر الفعلي، والضغط التشغيلي. وبعض الطلبات قد تتطلب تنسيقًا مسبقًا أو وقت تجهيز إضافيًا، خاصة في المواسم أو فترات الذروة.

5. التوفر

جميع الأصناف والعروض والخيارات خاضعة للتوفر. وقد يتم الاعتذار عن بعض الأصناف أو اقتراح بدائل مناسبة عند الحاجة أو عند نفاد الكمية أو تغير خطة الإنتاج اليومية.

6. الدفع

تتوفر وسائل الدفع نقدًا عند الاستلام أو عبر كليك بحسب ما يتم تأكيده مع العميل. ولا يعتبر الطلب مكتملاً إلا بعد استيفاء متطلبات الدفع المعتمدة للحالة التشغيلية الخاصة به.

7. التعديل أو الإلغاء

يفضّل طلب أي تعديل أو إلغاء بأسرع وقت ممكن. وقد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكنًا بعد بدء التحضير أو اعتماد التنفيذ أو ترتيب التوصيل، وذلك بحسب المرحلة التي وصل إليها الطلب.

8. البيانات والمسؤولية عن المعلومات

يلتزم العميل بتزويدنا بمعلومات صحيحة وكافية لإتمام الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف والمنطقة والتفاصيل الأساسية ووقت التسليم المطلوب. ولا يتحمل المطبخ مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن بيانات ناقصة أو غير دقيقة أو تعذر الوصول للعميل.

9. الحساسية الغذائية والملاحظات الخاصة

على العميل إبلاغنا مسبقًا عن أي حساسية غذائية أو ملاحظات خاصة أو متطلبات مرتبطة بالمكونات قبل تأكيد الطلب، حتى يتم النظر فيها ضمن حدود الإمكان والتوفر.

10. الاستخدام المقبول

يُستخدم الموقع ووسائل التواصل الخاصة بالمطبخ لأغراض الطلب والاستفسار والتواصل المشروع فقط، ويُمنع أي استخدام غير نظامي أو مسيء أو يعرقل الخدمة أو يسيء إلى العلامة أو العاملين عليها.

11. الملكية والمحتوى

جميع النصوص والصور والشعارات والمواد المنشورة على الموقع تعود لمطبخ اليوم المركزي أو تُستخدم بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو إعادة نشرها بشكل مضلل أو ضار دون موافقة مناسبة.

12. التحديثات

قد يتم تعديل هذه الأحكام عند الحاجة بما يتناسب مع تطوير الخدمة أو آلية التشغيل أو التحديثات التنظيمية، ويُعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمة بعد نشر التعديلات قبولًا للنسخة الأحدث.

13. التواصل

لأي استفسار متعلق بالشروط والأحكام أو الطلبات أو آلية الخدمة، يمكن التواصل عبر:

واتساب: 962779960015
اتصال: +962 77 996 0015
البريد الإلكتروني: info@matbakh-alyoum.site